Что такое Бонусная программа?
Что такое CLUBcard?
Что значит накопительная система?
- 1,5% - от 57 грн
- 3% - от 5 000 грн
- 5% - от 10 000 грн
- 10% - от 15 000 грн
- 15% - от 20 000 грн
Как получить CLUBсard?
Як накопичити бали на картку CLUBcard?
Какие условия бонусной программы?
Начисляются ли бонусы на акционный товар?
Где я могу воспользоваться бонусной картой?
На какой товар бонусы не начисляются?
Как можно рассчитаться баллами?
Как восстановить потерянную карту CLUBcard?
Какой срок действия баллов?
Что делать, если баллы не засчитались на карту?
Где я могу ознакомиться с подробными правилами участия в программе лояльности Бонусная программа?
- Участие в программе
- Принимать участие в программе лояльности "CLUBcard" (далее накопительной программе) имеют право физические лица, достигшие 18 лет.
- Заполнение и подписание Анкеты Участника является обязательным условием участия в накопительной программе.
- Участник накопительной программы обязан самостоятельно следить за изменениями в правилах участия.
- Кассир / продавец / оператор вправе в любое время в одностороннем порядке, без каких-либо негативных последствий для себя менять перечень товаров, на которые будут распространяться условия программы.
- Потребитель, участвуя в накопительной программе, извещен и безоговорочно согласен с тем, что CLUBcard возврату не подлежит.
- Регистрация в программе и активация карты «CLUBcard»
- Регистрация в программе и выдача карточки за символическую цену 0,01 грн происходит при приобретении товара или услуг на сумму от 57 грн в любом магазине "Олівець молодець" или в центре оперативной полиграфии "KPI Print". Лицо имеет право оформить только одну карточку программы лояльности "CLUBcard".
- В комплекте с картой Клиент получает информационный буклет с Анкетой Участника и общей информацией о программе.
- Лицо обязано ознакомиться с правилами участия в программе лояльности "CLUBcard" до момента заполнения и подписания Анкеты Участника.
- Для того, чтобы беспрепятственно накапливать и использовать бонусы, Участник обязан заполнить все поля в данной Анкете Участника.
- Регистрация и активация Участника в программе происходит следующим образом:
- Регистрация и активация функции накопления бонусов производится в момент, когда Участник получил карточку и ответил на ряд ключевых вопросов кассира для первичной регистрации карты.
- Активация функции списания осуществляется на 15-й день после первой покупки. Функция списания доступна при покупке / получении услуг только при предъявлении карточки.
- Если персональные или другие предварительно внесенные данные изменились, то Участник должен сообщить об этом оператору / кассиру в ближайшем торговом отделении "Олівець молодець" или KPI Print.
- За сохранение Карты полную ответственность несет Участник. В случае потери, кражи Карты или при использовании Карты или бонусного счета третьими лицами оператор / Кассир не несет никакой ответственности.
- При повреждении, утере или краже бонусной карты Участник обязан сообщить об этом оператора или кассира в ближайшем торговом отделении "Олівець молодець" или KPI Print. После подачи заявки карта блокируется в ближайший период времени и переиздается новая. Оператор / кассир не несет ответственности за срок перевыдачи карты.
- Участник является владельцем одной карточки. Бонусный счет индивидуален и не объединяется с другими участниками. На одну электронную почту и один номер телефона может быть оформлена только одна карта. При регистрации двух и более карточек на одно физическое или юридическое лицо ответственность лежит на Участнике. Карта не может быть передана другому лицу.
- После заполнения и подписания Анкеты Участника и совершая покупки с использованием Карты участник подтверждает, что ознакомился и согласен с данными правилами и обязуется их выполнять.
- Прекращение участия в программе.
- Участие в программе Участник может прекратить, сообщив об этом оператору / кассиру.
- Оператор / кассир имеет право отказать Участнику в участии в Программе без объяснения причины.
- Оператор имеет право отказать Участнику в участии в Программе "CLUBcard" или заблокировать уже существующую карту, если Участник:
- нарушает или не соблюдает правил программы. Факт нарушения правил программы определяется единолично кассиром или оператором и обжалованию не подлежит;
- предоставляет оператору / кассиру информацию, которая не соответствует действительности;
- не использует карточку "CLUBcard" в течение 12 месяцев.
- В случае блокировки Карточки Участник должен обратиться к оператору / кассиру для выяснения причины в течение 30 дней. Если Участник не обратился в течение этого периода, то участие в программе прекращается.
- После прекращения участия в Программе, бонусы на счету аннулируются.
- Начисление бонусов.
- Начисление бонусов происходит с момента активации карты и первой покупки с использованием карты "CLUBcard" в магазинах "Олівець молодець" и в центрах оперативной полиграфии "KPI Print".
- Для получения бонусов на карту и возможности их использования Участник должен до конца кассовой операции сообщить кассиру о наличии Карточки и предъявить ее для идентификации. Без использования карты Участнику доступна только функция зачисления бонусов. Для этого Участнику необходимо сообщить кассиру номер телефона или фамилию, на которые зарегистрирована карта.
- Правила начисления бонусов:
- Бонусы начисляются после закрытия товарного чека и становятся доступными на 15-й день после покупки.
- Если клиент рассчитался бонусами за товар и производит возврат одного из товара в чеке, бонусы обратно на счет клиента не возвращаются, а компенсируются кассиром средствами в виде наличных.
- При накоплении определенной суммы покупок на счету у Клиента, процент бонуса увеличивается и последующее начисление бонусов происходит по высшему проценту. Система автоматически изменяет процент бонуса клиента.
- Таблица накоплений сумм покупки:
- 1,5% - от 57 грн.
- 3% - от 5 000 грн.
- 5% - от 10 000 грн.
- 10% - от 15 000 грн.
- 15% - от 20 000 грн.
- На все акционные предложения и отдельные товарные единицы, проводится фиксированный процент бонусов, а именно 1,5%.
- Базовое правило начисления Бонусов: за каждую потраченную одну гривну насчитывается 0,02 грн.
- Списание бонусов
- Списание бонусов с бонусного счета Участника происходит при получении услуг или покупке товара в магазинах "Олівець молодець" и в центрах оперативной полиграфии "KPI Print" возможно, если включена функция списания бонусов.
- Если Участник желает рассчитаться за товар или услуги с использованием бонусов, то он обязан сообщить об этом оператору / кассиру. Участник самостоятельно определяет размер расчетных бонусов в соответствии с количеством доступных к использованию бонусов.
- Бонусы активируются для списания через 14 дней после их начисления и действительны в течение 1 года. Бонусы, которые Участник не использовал в течение 1 года программно аннулируются.
- Оператор / кассир вправе требовать от Участника предъявить документ, удостоверяющий личность. Отказ предъявить документ может служить основанием для отказа в списании Бонусов.
- В случае технической неисправности (отсутствует связь с сервером) списание бонусов невозможно.
- Бонусы, начисленные за товар и / или услуги в рамках программы списываются со счета при возвращении данного товара / или отказе от полученных услуг.
- Другие условия.
- Программа лояльности "CLUBcard" является долгосрочной. Срок действия программы может быть изменен в одностороннем порядке и без каких-либо негативных последствий для компании. В случае прекращения деятельности программы Компания сообщает об этом участников не менее, чем за 1 месяц до закрытия программы.
- Согласно условиям Программы, Карта "CLUBcard" возвращению и / или обмену не подлежит.
- Согласно условиям Программы, нельзя использовать карточку "CLUBcard" одновременно с другими картами скидок.
- Компания в любое время, без предварительного уведомления участников и без каких-либо негативных последствий для себя, имеет право вносить изменения в данные правила участия.
- В случае, если Участник своевременно не известил оператора / кассира об изменении данных, то Компания не несет ответственности за донесение информации. Участник, подписанием Анкеты, подтверждает, что указанные им способы связи (e-mail и номер телефона) являются достоверными и Компания может использовать их для необходимого информирования Участника о мерах Программы.
